В ГУП "Водоканал Петербурга" создано управление по работе с населением, которое начнет свою деятельность сегодня, сообщает пресс-служба "Водоканала СПб". В задачу управления входит не только обеспечение населения и других потребителей справочной информацией об услугах предприятия, но и координация действий подразделений "Водоканала" по отработке поступающих жалоб. В состав управления вошли такие подразделения, как "Горячая линия" и служба анализа проблем водоснабжения и водоотведения. Прием звонков в управление осуществляется по многоканальной системе связи, позволяющей вести разговор одновременно с 30 абонентами, сообщает РБК. После занесения в базу данных и принятия мер по обращению обязательным условием работы с гражданами является установление обратной связи.
Медиановости
1 декабря 2003 13:04