В ГУП "Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга" (ТЭК СПб) с 19 октября начнет работу телефонная "горячая линия".
Как сообщили сегодня в пресс-службе администрации Петербурга, при помощи "горячей линии" горожане смогут оперативно получать консультации по любым вопросам, связанным с теплоснабжением петербургских домов, организаций и учреждений. "Горячая линия" ГУП "ТЭК СПб" призвана обеспечить непосредственный доступ горожан к информации о работе петербургских теплоэнергетиков, позволит жителям получить ответы на вопросы, связанные с теплоснабжением своих домов.
Заявления, жалобы и предложения, касающиеся работы предприятия, будут четко фиксироваться в электронной базе данных, и на каждый вопрос будет дан официальный ответ. Если вопрос находится вне компетенции теплоэнергетиков, граждане будут проинформированы, куда им следует обратиться за ответом или консультацией.
Руководство ГУП "ТЭК Санкт-Петербурга" рассчитывает, что работа "горячей линии" будет эффективной и позволит не только наладить прямой контакт с горожанами, но и быстрее решать вопросы, находящиеся в ведении предприятия.
Операторы "горячей линии" будут отвечать на вопросы горожан с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 мск.