За последние пару недель контент сервера "Анекдоты из России" стал претерпевать серьезный уклон в сторону формата "жалобной книги". За это время читателями было опубликовано несколько десятков "историй" про сервис сети магазинов "Эльдорадо".
С первого взгляда может показаться, что это целенаправленная кампания черного PR. Однако, почитав истории, можно сделать вывод, что большинство из них являются реальными рассказами покупателей о том, с чем им пришлось столкнуться в магазинах этой торговой сети.
Возможно, спланированными были первые 2-3 сообщения, однако этого небольшого толчка хватило, чтобы читатели "Анекдотов..." стали сами припоминать свои приключения в "Эльдорадо" и публиковать их на сервере.
Следующая проблема возникнет, когда многочисленные пиарщики поймут, какая сила заключена в таких "народных" сайтах, где сообщения публикуются почти без модерации. Если модерируемые сайты имеют какие-то механизмы против манипуляций и влияния извне, то на "анархичных" сайтах можно совершенно безнаказанно инициировать "народную волну гнева". Ибо практически у любой компании, работающей с большим количеством клиентов, найдутся недовольные товаром или услугами потребители. Чтобы это недовольство прорвалось на веб-страницы, достаточно будет лишь небольшого, но тщательно спланированного действия.
"На "Анекдотах из России" два года назад уже была серия текстов про "Эльдорадо", когда этот магазин поразил публику рекламой "Сосу за копейки", - рассказывает рулевой "Анекдотов" Дмитрий Вернер. - Сейчас все началось с истории от 3 февраля. А дальше - как снежный ком. Такое на Anekdot.Ru случается не так уж и редко, причем одни стараются "поддержать тему", а другие ругаются: "хватит! надоело!" Обычно все заканчивается тем, что я отправляю тексты на одну тему в отдельные выпуски, они перестают попадать в "основные", и сама тема постепенно сходит на нет. Думаю, что с "Эльдорадо" будет то же самое. Намеренно рекламные (или антирекламные) тексты иногда присылают на сайт, но их по некоторым специфическим признакам сразу видно, и я их с самого начала отправляю в "неформат". Здесь же ничего такого не заметно. На мой взгляд, люди по собственной инициативе рассказывают о своих впечатлениях. На сайт за месяц приходит около полумиллиона россиян, "пересечение аудиторий" с такой крупной сетью как "Эльдорадо" явно большое - ничего удивительного в нынешней серии историй я не вижу. Искусственно запущенную "волну" народ не поддержит". В