В мартовском журнале "Компания" была опубликована статья "Почтальон звонит дважды. Как модернизируется Почта России", ссылки на которую впоследствии дал сайт ГИПП. Хотелось бы расставить акценты и прокомментировать те критические замечания, которые прозвучали в адрес самой популярной в России ежедневной газеты "Комсомольская правда".
Реформы в России проходят обычно по-черномырдински "хотели как лучше..", может поэтому так тернист путь реформаторов. Вот и "Почта России", встав на тропу преобразований в подписке, не ответила на главный для издателей вопрос: когда и каким образом изменится качество доставки газет. Пока реформа привела к резкому подорожанию услуг и снижению подписных тиражей, качество же осталось на прежнем уровне. Издатели вынуждены нести убытки и ждать, когда реформа принесет плоды тем, ради кого она начиналась - потребителям услуг, нашим читателям.
На этом фоне странной выглядит позиция чиновников, перекладывающих вину за последствия реформ на издателей, которые якобы сами виноваты в падении подписных тиражей - плохо рекламируют подписку и постоянно повышают каталожные цены. А в качестве яркого примера такого "непорядочного отношения к читателям" первый заместитель генерального директора "Почты России" г-н Чуйко приводит любимую миллионами читателей "Комсомолку".
Эта позиция, безусловно, отражает некомпетентность Чуйко. ЗАО ИД "Комсомольская правда" каждый год только увеличивает расходы на рекламу и стимулирование подписки среди читателей. И это приносит свои результаты. Например, в ходе прошедшей подписной кампании наш тираж в Пермской области вырос почти на 10 тысяч (на 86%) по сравнению с январем 2005 года. Если бы наше региональное предприятие не смогло найти альтернативные каналы подписки, то по почте наш тираж упал бы на 10%. О повышении каталожных цен. Мы три года не повышали их, понимая, что читателям трудно угнаться за растущими тарифами на доставку подписки. А почта, наоборот, повышает тарифы каждый год, причем экономического обоснования такого повышения еще ни разу предоставлено не было.
Случай с Нижним Новгородом, о котором говорит г-н Чуйко, был скорее исключением. Да, мы были вынуждены увеличить каталожную цену в Нижнем Новгороде, чтобы частично компенсировать выросшие тарифы по доставке газеты. Но при этом итоговая подписная цена для читателей снизилась почти на 20%. А в тех регионах, где почтовые тарифы резко выросли, мы старались компенсировать рост снижением своей каталожной цены. Например, в Самаре, где "Комсомолка" всегда была лидером и более половины читателей оформляли подписку, мы вынуждены были пойти на убытки и снизить каталожную цену на 18%, так как услуги почты выросли на 86%. А в Саратовской области, даже если совсем отказаться от каталожной цены и раздавать газету подписчикам бесплатно, все равно подписная цена выросла бы - динамика роста тарифов почты 450%! Абсурдно, но факт. К сожалению, читателю не по карману такой рост - в Самаре мы потеряли каждого десятого, а в Саратове каждого четвертого подписчика. Подобное же падение в Ростове, Астрахани.
В целом по стране падение подписки на КП через "Почту России" составило около 10%. Мы снижаем урон от действий почты благодаря собственным службам альтернативной подписки, которые активно создаются на наших предприятиях. На второе полугодие 2006 года почта обещала не повышать тарифы, но пришла беда, откуда и не ждали - резко и опять без экономических обоснований выросли почтовые тарифы на сортировку (экспедирование). В 12 регионах страны тарифы выросли от 20 до 200 процентов (особенно не повезло Астрахани и Ростову), и только в 3-х регионах тарифы снизились.
Хочу отметить, что "Комсомолка" всегда поддерживала "Почту России" в стремлении сделать рынок подписки более прозрачным, упорядоченным. На мой взгляд, сегодня надо объединять усилия издателей и почты для лоббирования государственных программ поддержки института подписки, создания инвестиционно привлекательных бизнес-процессов. Ведь все упирается в экономику - пока подписчику приносят газету к обеду в разбитый ящик, и на такую некачественную услугу постоянно повышают цену, газетам в целом не остановить падения подписных тиражей.