Федеральная миграционная служба (ФМС) России планирует внедрить в повседневную практику работу мобильных групп по оказанию помощи гражданам в оформлении загранпаспортов, сообщил заместитель директора ФМС Александр Леденев.
"Перед началом сезона отпусков ФМС были приняты меры по облегчению процедуры оформления загранпаспорта, для которой были созданы специальные мобильные группы из числа сотрудников, и я думаю, что они будут работать не временно, а на постоянной основе", - сказал А.Леденев в четверг в Москве.
Также он сообщил, что "в целях своевременного реагирования и принятия действенных мер по обращениям граждан" действует "горячая линия", по телефонам которой можно узнать график приема районных отделений УФМС.
"Любой гражданин может позвонить и проконсультироваться по оформлению паспортно-визовых документов, а также выразить недовольство по работе отделения миграционной службы", - сказал представитель ФМС.
По его словам, за время работы "горячей линии", которая была открыта в конце марта, большинство обращений граждан связаны с нарушением установленных сроков (один месяц) выдачи загранпаспорта.
Вместе с тем А.Леденев подчеркнул, что жалоб о вымогательстве со стороны сотрудников отделений ФМС от граждан не поступало.
Также замглавы ФМС сообщил, что с начала года в Москве было выдано 152372 загранпаспорта. "Данные по России показывают, что 98% загранпаспортов были выданы в срок, и мы будем добиваться, чтобы оставшиеся 2% ушли в прошлое", - сказал А.Леденев.
Кроме этого, он сообщил, что все 126 отделений ФМС в Москве в сезон отпусков были переведены на новый график работы. "Теперь две субботы месяца - рабочие дни, а прием населения по вторника и четвергам ведется до 20 часов", - добавил он.
Также замглавы ФМС добавил, что теперь в зависимости от величины населения, проживающего на территории того или иного района Москвы, варьируется количество сотрудников ФМС.
Вместе с тем А.Леденев напомнил, что в соответствии с законом при наличии документально подтвержденных обстоятельств, связанных с необходимостью экстренного лечения, тяжелой болезни или смерти близких родственников, требующих выезда из России, загранпаспорт можно оформить в трехдневный срок.