Пресс-служба ОЖД сообщает телефоны горячей линии Северо-Западной региональной дирекции по обслуживанию пассажиров "Транссервис".
При возникновении вопросов по поводу:
- продажи проездных документов,
- справочно-информационных услуг,
- перевозки багажа и грузобагажа,
- организации посадки и высадки пассажиров, в том числе с ограниченными физическими возможностями, организованных групп детей, воинских команд, и других категорий пассажиров.
- принятия решений, связанных с возникновением чрезвычайных ситуаций и нарушением графика движения поездов
следует обращаться в Северо-Западную региональную дирекцию по обслуживанию пассажиров "Транссервис" по адресу: 191036, Санкт-Петербург. Невский проспект, д. 85, а также в Федеральную пассажирскую дирекцию по адресу: 107174, Москва, улица Новая Басманная, д. 2, или по телефонам "горячей линии":
Московский вокзал – 768-94-57;
Ладожский вокзал – 436-56-30;
Витебский вокзал – 768-59-39;
Санкт-Петербургское железнодорожное агентство – 436-01-66.