Многие задумываются над тем, как эффективней рекламировать себя в интернете. По последним социологическим опросам видно, что люди одинаково негативно относятся и к рекламе, и к спаму.
Первоначально слово "SPAM" появилось в 1936 г. Оно расшифровывалось как SPiced hAM (острая ветчина) и было товарным знаком для мясных консервов компании Hormel Foods — острого колбасного фарша из свинины. А уже потом получило всемирную известность благодаря назойливой рекламе данного продукта SPAM. Позднее спам перешел и в компьютерную терминологию для обозначения назойливых рекламных рассылок.
С помощью спама рекламируют как легальную, так и нелегальную продукцию. Зачем рекламируют нелегальную – вообщем-то понятно. А как иначе ее рекламировать? Что же касается легальной, давайте попробуем разобраться в эффективности, причинах и целесообразности использования такого спорного маркетингового инструмента, как спам.
Мнение Алексея Саминского – консультанта и преподавателя в области маркетинга и организации продаж:
"Спам, с точки зрения бизнеса, очень простая вещь – дешевое, практически бесплатное, средство доставить сообщение. С этой точки зрения электронный спам неистребим, слишком выгодно соотношение цена/результат".
А вот что рассказал нам про эффективность спама Интернет-буржуй Андрей Рябых:
"По различным оценкам отклик на спам составляет от 1 до 3% от общего количества разосланных писем. Принимая во внимание количество получателей и низкую стоимость контакта, эффективность очень высокая. Но я всегда цитирую нашим клиентам такой афоризм – "Спам – это лучший способ показать, что дела ваши совсем плохи". Нужно помнить о репутационных издержках – количество людей, которые запомнят компанию в негативном свете гораздо больше числа потенциальных клиентов, которых спам может принести".
Прибыльный ли это бизнес? Спам-рассылки? Кто этим занимается и в каком объеме?
"В мировом масштабе оборот спам-рынка составляет десятки миллионов долларов, точную цифру назвать сложно, по некоторым оценкам в России – около двух десятков миллионов долларов. Спам – бизнес весьма прибыльный. Во-первых, низкая себестоимость – индустрия спама сейчас довольно развита, существуют целые команды, которые занимаются исключительно спамерским программным обеспечением и созданием баз данных адресов. Найти и купить эти программы не сложно, они почти не скрываются.
Во-вторых, высокий спрос. В России к услугам спамеров прибегают компании мелкого бизнеса, которые не могут себе позволить тратить огромные бюджеты на другие способы продвижения. И, в-третьих, лень и глупость. Количество ленивых и глупых менеджеров, неспособных эффективно использовать допустимые способы продвижения просто огромно. Спам позволяет им без особых материальных и интеллектуальных затрат добиться результата". - рассказал Андрей Рябых.
Но неужели все так плохо и нет никаких способов борьбы со спамом?
"По исследованию консалтинговой компании ФБК потери российских компаний в 2008 году от спама составляют около 2 млрд. долларов, причем эти цифры не учитывают потери экономики вследствие использования услуг сомнительного качества. Спам съедает трафик, за который приходится платить компании-получателю, непрошенные письма отнимают время сотрудников, а время, как известно, тоже деньги. Компаниям приходится нести расходы на поддержание в работоспособном состоянии антиспамовую защиту. В США антиспамовое законодательство работает довольно эффективно, там
регулярно проходят громкие суды, спамеры попадают в тюрьму или выплачивают крупные штрафы. На данный момент у нас законодательные меры работают слабо. Первыми на борьбу встают разработчики антивирусного ПО, однако чисто технологически решить эту проблему невозможно. Эффективным решением будет только жесткое законодательство в отношении спамеров".
А вот такой способ борьбы предложил Алексей Саминский:
"Чтобы победить спам нужно создать почтовую систему, в которой отправитель оплачивает письмо, хотя бы копейку, тогда рассылки миллионов писем ради одного отклика станут невыгодны".
Как защитить себя от спама? Откуда у спамеров ваш адрес? Спамеры собирают e-mail адреса с помощью специального робота или вручную (редко), используя веб-страницы, конференции Usenet, списки рассылки, электронные доски объявлений, гостевые книги, чаты и т.д. Такая программа-робот способна собрать за час тысячи адресов и создать из них базу данных для дальнейшей рассылки по ним спама. Некоторые компании занимаются только сбором адресов, а базы потом продают. Некоторые компании продают спамерам e-mail адреса своих клиентов, заказавших у них товары или услуги по электронной почте. Есть ещё один способ получить большой список работающих e-mail адресов: адреса сначала генерируются случайным образом по заданным шаблонам (от тысячи до миллиона), а потом просто проверяются специальной программой-валидатором на их валидность (существование). Если спамеры получают подтверждение, что почтовый адрес действительно используется, то поток спама может увеличиться многократно. То есть, оставляя свой адрес на всех возможных сайтах и форумах, вы уже подвергаете ящик неминуемой опасности попасть в базу спамеров.
Непочтовый спам
В последнее время стали популярны веб-сайты, на которых можно оставлять комментарии (например, форумы и блоги) или те, которые можно свободно редактировать — вики. Так как эти страницы открыты для свободного редактирования, на них может быть размещён спам — сплоги. Подобный спам тем более раздражает, что его труднее удалить (как правило, сообщения в форумах и блогах могут редактировать только привилегированные пользователи).
Сегодня спам захватил и социальные сети. Бороться со спамом практически невозможно. Есть ряд ресурсов, регистрацию на которых пройти очень сложно. Например, бизнес-форумы, на которых модераторы спрашивают стаж работы и проверяют статус компании.