На сайте "Новой газеты" под каждой статьей появилась ссылка: "Добавить на "Имхонет". Это механизм, позволяющий читателю порекомендовать понравившуюся ему статью тем, для кого она важна. Для этого нужно одним кликом добавить ссылку в раздел "Веб 3.0" "Имхонета" — этот сервис рекомендует материалы в соответствии со вкусом и предпочтениями каждого конкретного человека. "Новая газета" первой среди СМИ начала осуществлять то, о чем так долго говорили поборники современных технологий. О сути инновации в беседе Дмитрия Муратова, главного редактора "Новой газеты", с Александром Долгиным — профессором Высшей школы экономики, управляющим рекомендательным сервисом "Имхонет" (ИМХО — In My Humble Opinion — устойчивый интернет-оборот, обозначающий "по моему скромному мнению". — Ред.).
Долгин: Все понимают, что информация может быть объективной и весомой, но конкретному человеку в данный момент она может быть неинтересна. Поэтому на "Имхонете" открылся раздел "Веб 3.0", позволяющий получать рекомендации по актуальному контенту: новостям, аналитике на злобу дня, любопытным роликам, фото и т.п. Люди добавляют в раздел "Веб 3.0" все, что считают значимым. А фирменная система "Имхонета" фильтрует тексты и изображения в соответствии с предпочтениями и вкусами каждого человека.
Чтобы получать этот отфильтрованный контент, человеку достаточно оценить несколько десятков объектов (статей, фильмов, фото) — фактически познакомить систему со своими предпочтениями, после чего она сама распознает и подбирает круг рекомендателей.
Муратов: То есть, научившись переставлять акценты с объективной ценности информации на субъективную, вы находите применение огромному массиву частного знания, из которого раньше не могли извлечь ничего более ценного, чем рейтинг. Согласен, что у интернет-технологий масса преимуществ, но уверен, что бумага не устареет. Собственники "Уолл-стрит Джорнэл" потратили 17 миллионов, пытаясь перевести свое издание целиком на доставку через компьютерную сеть. Однако они убедились, что их читатель предпочитает держать в руках бумажный экземпляр.
Долгин: Конечно, многовековые социальные практики в один миг со сцены не сходят. Один из якорей, удерживающий традиционную полиграфию на плаву, — ценность тактильности. Да, воспринимать с бумаги эргономичнее: виден сразу весь материал, по нему легко скользнуть взглядом. Материальное не сдаст всех позиций в человеческой душе — оно войдет в иной букет ценностей. Так лошадь, уступив место технике, не сошла с арены, а превратилась в раритет. Коневодство по масштабу сегодня не бог весть какая индустрия, но свой сектор рынка держит. Похожее произойдет и с изданиями — в частности, сохранится очень дорогая, высококачественная книга, которую приятно держать в руках. К тому же интернет пока недоосвоен рекламщиками, да и аудитория еще не тотально охвачена — а значит, объем внимания и сила воздействия несопоставимы с эффектами от бумаги.
Тем не менее все это до поры до времени. Индустрия-то выживает — так же, как выжила индустрия звукозаписи при появлении электронной файловой музыки, но доля виниловых пластинок съежилась. То есть издательское дело устоит, а вот бумажным носителям придется несладко: тексты будут читать в виде электронных файлов.
Муратов: Согласен, что бумага уже сейчас может и должна работать в логике интернета. Ведь не просто так за последние полтора года интернетовская аудитория "Новой" увеличилась в 16 раз: мы создали сильную веб-редакцию и фактически сделали газету ежедневной. Желающие могут в онлайне смотреть на бегущую колонку информации и участвовать во всех дискуссиях. Самые любопытные для нас тексты мы сначала ставим на форум. Они там обрастают откликами, как корабль ракушками, мы вынимаем их вместе с читательскими суждениями из этой интернетовской печки и публикуем в газете, а автору даем возможность короткого последнего слова.
Долгин: Похоже, вы вплотную подобрались к созданию новой популяции медиа — таких, которые способны всерьез подпитываться материалами от читателей. Здесь уже прозвучал термин Web 3.0. Текущая стадия развития интернета называется Web 2.0 — это когда тексты и изображения создаются самими пользователями (user generated content). У этой технологии множество плюсов, в частности, ни одно издание не в состоянии держать такую армию корреспондентов. Но есть и минус — люди пишут и снимают так, как умеют: выискивать по крупицам качественную информацию — отдельная работа. Нарождающийся Web 3.0, который лежит в основе "Имхонета", добавляет к этой пользовательской самодеятельности следующее важнейшее звено — пользовательскую фильтрацию контента. Так вот, вы тоже начинаете задействовать эти технологии: агрегировать и тут же фильтровать читательскую активность силами самих этих людей. Т.е. хотите создать своего рода медиаагрегатор, который запараллелит две технологические ветви: максимально широкую эмиссию текстов, где каждому желающему предоставлена площадка для высказывания, плюс расфасовку месседжей в зависимости от интереса аудитории. Это позволяет втянуть в издание все яркое и креативное и одновременно избежать зашумления.
Пока ни одно из бумажных СМИ этого не сделало. Встраивая в традиционные медиа интернет-технологии, вы закладываете для "Новой" прорывной плацдарм: газета становится реальным медиаусилителем общественного мнения. Параллельно осуществляется персональная расфасовка месседжей — фактически создается антирейтинг, или, если хотите, персональный рейтинг, персональная рекомендация…
Муратов: Сейчас "Новая газета" вместе с "Имхонетом" могут помочь выработке новых репутаций. Когда в стране нет элиты, то нет и экспертов. А ваша "Имхо-сеть" начинает создавать реальную аристократию. Ведь массовые рекомендации и суждения людей способны вырастить репутацию всего чего угодно — вина, книг, театра, города, политика… Я прав?
Долгин: Конечно. В "Имхонете" придумана система оценки репутации человека в сообществе — без преувеличения, это уникальная методика, поскольку в отличие от известного она не опирается на внешние регалии и защищена от накруток. Имеет значение только то, насколько человек ценен в рамках данного сообщества и данной области — будь то литература, кино, музыка, политика… Уважают по поступкам. "Имхонет" умеет правильно интерпретировать поступки и отношение к ним внутри сообществ, объективно выявляет ближние и дальние связи между пользователями, высвечивает вершину этой пирамиды — гуру. Персональные рекомендации основаны на том, что люди обмениваются друг с другом своим опытом потребления.
Люди ставят оценки произведениям, знакомя систему со своим вкусом (создавая свой профиль предпочтений). Система сравнивает профили и формирует круги единомышленников. В итоге система выдает каждому пользователю отфильтрованный в соответствии с его вкусом контент. Это самое важное, что делает рекомендательный сервис.
Вторая ценность — коммуникация: система автоматически cоздает внутри сообщества бесконечное множество клубов, внутри которых могут завязываться умные знакомства. У нас есть слоган "Друзья помогут найти контент, контент поможет найти друзей".
Третье — это "коллекция жизни". Выставляя оценки, человек ведет собственную летопись: когда, что и где он смотрит, слушает, читает и с каким эффектом — фактически он ведет учет качества личного времени. Это такая бесплатная бухгалтерия про себя самого. Всегда можно посмотреть, с каким КПД потрачено время и, может быть, даже что-то переменить в своем образе жизни.
И, наконец, четвертое — возможность самопрезентации в сообществах. Система высвечивает ближние и дальние круги, связи между людьми, экспертный вес тех, кто на тебя сослался. Допустим, рекомендациями некоего почитателя "Новой газеты" пользуется всего один человек — Муратов, но зато Муратов…
Муратов: Когда сын Набокова отдает неопубликованный рассказ Набокова "Новой", выбрав ее среди 41 тысячи русских газет, — все остальное мне уже по фиг…
Долгин: Это и есть передача репутации. Мы поставили цель — выстроить систему репутаций в сообществах без опоры на привнесенные извне факторы — то есть не важно, кто академик, кто банкир… Исключены и взаимные "поглаживания", когда кукушка хвалит петуха за то… — этим заражены индексы цитирования в науке.
Муратов: Без "мигалок", без гребня доминантного самца…
Долгин: Именно. Потому что такие репутации в творческой среде не работают. И еще один архиважный для культуры эффект: "Имхонет" выявляет обратную связь: что нравится, кому нравится, в какой мере, сколько этих людей… "Имхонет" опредмечивает впечатления людей: они выставляют оценку собственноручно после того, как познакомились с произведением. В этом принципиальное отличие от бокс-офиса, когда деньги уплачены, а удовлетворены люди или нет — неизвестно. Еще более явственной обратная связь станет после введения постфактумных благодарственных микроплатежей.
Муратов: Я тут с маленькой дочкой смотрел мультфильм "Маугли", и, когда Багира говорит: "Детеныш должен остаться жить", у нее спрашивают: "Почему?", и она отвечает: "Свое слово я подкрепляю волом". Вы действуете в той же логике. Люди системой своих поступков, в том числе деньгами, подкрепляют свое мнение.
Долгин: Конечно. Вся история цивилизации построена на жертвенном залоге, на трате. Если девочка, посмотрев мультик, стала рисовать персонажей, не нужно гадать, понравилось ей или нет — она своим ответным душевложением сняла все вопросы. Дешевые сигналы легко подделать, что и происходит с интернет-кликами. А чем затратнее сигнал, тем он ценнее. Это одна из причин, по которой мы разрабатываем систему благодарственных платежей. Случается, что рейтинги книг накручивает сам автор, которому важно подняться в TOP чего-нибудь на пункт выше, например, скупает собственный тираж, для того чтобы спровоцировать информационный каскад.
Муратов: Известная практика. Я поэтому и хочу публиковать некоторые материалы не на основе рейтингов и даже не на основе экспертных мнений, а на основе спроса читателей. Гуманизация страны для меня вообще основная задача.
Долгин: Мне известны три способа делать прекрасное. Первый — конкретная помощь конкретным людям: маленькие правильные, человечные дела. Второй способ — это создание новых учреждений. Вы говорите: "В стране эрзац-элита", и создаете лицей, который готовит элиту настоящую. И, наконец, третий уровень, который мне лично по душе — институциональный: продумывание и внедрение новых правил игры в разных областях. И тут новые медиа могут быть интересны как механизм интерактивных общественных коммуникаций. Телевизор-то этого не умеет.
Муратов: Чуть конкретизирую. Вы сказали, что существуют три уровня. Первый — конкретная помощь людям, адресная благотворительность. Второй уровень — создание учреждения, фактически дать людям "удочку". Так, например, поступил Александр Лебедев: создал Национальный благотворительный фонд, перечислил туда 124 миллиона долларов, в итоге в Санкт-Петербурге построили Центр лейкозов имени Раисы Максимовны Горбачевой. И третье — это создание правил, по которым пойдет развитие в правильном, гуманистическом направлении. И медиа могут помочь сформулировать эти правила жизни, а значит, создать такую страну и такой образ жизни в ней, чтобы она нам нравилась. Нужна новая утопия, поскольку люди потеряли любые ориентиры, кроме наживы и успеха.
Долгин: Для качества жизни важен баланс общего и различного — того, что объединяет людей, и того, что их выделяет, делает самобытными. Конструкция медиа, контуры которой проступают на стыке "бумаги и интернета", ведет именно к этому — она предоставляет людям возможность "быть вместе, но не растворяться в массе". Так видится "зрячая" демократия.