Во вторник, 10 ноября на нашем портале состщялась Интернет-конференция: "Из соты - в сеть: легко ли "Билайн" быть Интернет-провайдером?"
Прошёл первый год работы "Билайн" в качестве Интернет-провайдера. Известный ранее только как сотовый оператор, "Билайн" начал предоставление услуг широкополосного доступа в Интернет под своим брендом на базе популярного провайдера "Корбина Телеком".
Как ощущает себя в новой роли оператор и его пользователи, что будет с брендом "Корбина", какие новые тарифы и сервисы готовит провайдер "Билайн" для существующих и будущих пользователей?
На вопросы читателей и Интернет-пользователей ответил директор по развитию широкополосного доступа Северо-Западного региона "Билайн" Денис Куликов.
Вопрос от читателя Галины: Я живу в Московском районе, Ново-Измайловский проспект. Скажите пожалуйста, когда вы планируете "охватить" этот участок?
- В настоящее время нет технической возможности, и в ближайших планах освоение этого участка не предвидится. Но в долгосрочной перспективе не исключено.
Вопрос от читателя Павла: Скажите, пожалуйста, почему в дневное время с доступом в Интернет (через Корбину Телеком) всегда жуткие проблемы? Прихожу вечером домой после работы - все работает нормально, а жена целый день мучается дома с выходом в Интернет.
- У нас на сети довольно редко встречается такая ситуация, когда днём хуже, чем вечером. Но мучениям вашей жены, безусловно, пора положить конец. Напишите нам, пожалуйста, на feedback@corbina.ru – укажите свой адрес, проверим.
Вопрос от читателя: Добрый день. Вопрос такой: планируете ли Вы вывод на рынок каких-нибудь выгодных пакетных предложений для пользователей мобильной связью Билайн, подключенных к сети Корбина.
- Cпасибо за вопрос, это действительно хорошее направление для работы. Конечно, мы планируем в рамках единой компании поощрять тех пользователей, которые с нами и дома с ШПД, и вне дома с мобильной связью.
Вопрос читателя: Дорого ли обходится мобильный интернет (через интернет-модем) в роуминге?
- Подозреваю, что дороже, чем в пределах домашней сети. Ознакомиться с роуминговыми тарифами вы можете на сайте "Билайн".
Вопрос читателя Ольги: Добрый день. Какие привлекательные (конкурентноспособные) условия вы планируете предлагать своим клиентам?
- Все наши существующие тарифы привлекательны, иначе они бы не пользовались популярностью :) Без ложной скромности могу сказать, что наша тарифная линейка стала для других сетей ориентиром в ценообразовании. Сейчас в зависимости от потребностей мы можем предложить как 36 М/бит за 450 рублей, так и, например, 7 М/бит за 300 р. Подробнее, пожалуйста, посмотрите на сайте.
Вопрос читателя: Что действительно будет с брендом Корбина? И как Вы поступите с пользователями, у которых давно заключен договор с Корбиной? (В случае полного объединения)
- Все абоненты будут бережно сохранены. И, конечно, преумножены. От "Корбины" мы взяли самое лучшее, и её плавный переход под бренд "Билайн" занял практически целый год. Достаточно долго время "Билайн" воспринимали только как сотового оператора.
Вопрос читателя Петра: Скажите пожалуйста, будет ли улучшена и каким образом стабильность «поставок» Интернета пользователям бывшей Корбина Телеком. Каким образом Билайн собирается отслеживать реальное качество своих услуг?
- Мы постоянно работаем над качеством и стабильностью сети, и в этом году свели количество разрывов практически к нулю. Реальные скорости соответствуют заявленным. Мы докупили большой объем оборудования. Мы увеличивали скорости на существующих тарифах. Работа техподдержки стала круглосуточной. Запущена горячая линия. Это основное. Конечно, есть ещё и приятные мелочи – например, наши абоненты могут бесплатно скачать антивирус из личного кабинета. Перебои в работе сети, если и бывают, то связаны с кражей оборудования и вандализмом.
Вопрос Интернет-пользователя: Корбина, в прошлом, московский филиал, славилась оригинальными, резкими роликами на "грани", их распространяли через сеть (помните про слона мульт). В Санкт-Петербурге сеть Интерзет начала проводить свою рекламную компанию на телевидении, их ролики крутят по 2-м местным каналам. Понятно, что Билайн, как оператор мобильной связи, тоже присутствует на каналах, но стоит ждать каких-то оригинальных клипов именно, для "домашних" абонентов проводной сети?
- Новый креатив ждать стоит. И он будет. Но надо понимать, что время излишнего эпатажа уже прошло. Сейчас более актуален жанр "тест-драйва", когда можно сначала испытать услугу, а затем принять решение, нужна она или нет.
Вопрос Интернет-пользователя: Можете как-то прокомментировать слух на одном из информационных порталов (спбит.ру) о том, что пользователи Билайна не могут заходить на сайт другого оператора, СкайНета? С чем это связано, если правда.
- Подозреваю, что это реклама "Скайнета".
Вопрос Интернет-пользователя: За год было несколько "уличных" акций от различных компаний: раздача сгущённого молока при появлении сети Элтел в новом Колпинском районе, коса смерти АДСЛ (как вариант собственного пиара СЗТ), Емеля-мобиль от Интерзета. Опять-таки, креатив всегда приветствуется, тем более, такой забавный, почему-то Билайн как-то отстал от этой моды? Есть какие-т планы, насчёт оригинального действия?
- Мода для каждого своя, а креатив может проявляться по-разному. Например, уже сегодня вы можете увидеть в своем дворе припаркованный полосатый автобус. Что он там делает, как вы думаете? Несколько таких автобусов будут курсировать в течение месяца. Надеюсь, вы их встретите.
Из "интересностей" навскидку вспомню сейчас: из давнего – шоколадки "Корбинушка", из недавнего – акция "Подтяни вагон друзей".
Вопрос Интернет-пользователя: Не секрет, что крупные конкурирующие сети отслеживают действия друг друга, по крайней мере раньше это проявлялось в изменении тарифов, сейчас в различных акциях. Билайн способен и является один из законодателей моды, можете ли Вы, вот так, не особо задумываясь, назвать те позиции, по которым Ваша сеть имеет явное преимущество перед другими конкурентами?
- Спасибо за вопрос, постараюсь особо не задумываться, но и перечислю далеко не все. Мы работаем по современной технологии FTTB (fiber-to-the-buiding, "оптика в дом"). У нас большая масштабность охвата – все района города. Есть собственные магистральные сети, нет проблем с расширением канала и увеличением скоростей.
Вопрос Интернет-пользователя: Когда планируется повышение скоростей на существующих тарифах? Ранее компания объявляла, что будет повышать их регулярно.
- За точку отсчета возьмем новый год, в 2010 - однозначно. Для двух столиц регулярное повышение скоростей стало уже, скорее, моральным обязательством среди крупнейших провайдеров.
Вопрос Интернет-пользователя: Если у вас теперь одна компания, то не хотите сделать такую вещь: абоненты ШПД, у которых авария, могут бесплатно пользоваться безлимитным интернетом через 3G-модем на время ремонтных работ?
- Это отличная идея, берем на заметку. Постараемся реализовать в Питере при первой же возможности.
Вопрос читателя Андрея: У меня к Вам несколько вопросов:
1. Почему существующие абоненты не могут подключаться к промо-тарифам (тариф "Выгодный")? Какие вообще бенефиты планируется ввести для существующих абонентов (повышение скорости на 2мбс для пользователей мобильной связи от Билайн, не предлагать)?
2. Когда будет IPTV?
3. Когда будет локальный yandex.ru?
- 1. Потому что это предложение для новых абонентов. Существующие имеют возможность участвовать во многих других акциях, узнать о которых могут на нашем сайте или по телефону 986-50-50
2. Я бы назвал его не IP, а полноценным интерактивным TV. IPTV - это то, что делают другие. А платформа, на которой предоставляет услугу Билайн, не имеет аналогов в России. Запуск в Питере - 1 декабря.
3. Это централизованная инициатива, и ее реализация в Петербурге, вероятно, пойдет не в первом эшелоне.
Вопрос читателя Елены: В конце октября Вы предложили мобильную "безлимитку" за 195,00. Рассчитываете ли Вы ,что т.о. пользователи отажутся от проводного Интернета? И, насколько Ваши сети готовы обеспечить бесперебойный Интернет, если количество желающих перейти на Вашу "безлимитку" резко возрастет?
- Пользователи не откажутся от проводного Интернета, сравнивать его с мобильным - все равно что сравнивать электрическую розетку и батарейки. А наша сотовая сеть сконфигурирована таким образом, что ее "запас прочности" позволит выдержать многократную загрузку по передаче данных. Ф