Чтобы сохранить и развить институт подписки в России, необходимо активизировать "борьбу" за подписчиков. К такому выводу пришли участники XVIII международной конференции Ассоциации распространителей печатной продуции (АРПП), сообщает Media-Day.ru.
По мнению Сергея Васильева, директора по маркетингу ООО "Межрегиональное агентство подписки", в борьбу должна включиться "Почта России" с ее 86-ю филиалами и 42 тысячамт объектов почтовой связи по всей стране. В прошлом году "Почту России" посетили порядка 90 млн человек, а подписчиками из них стали только 17 млн.
В результате исследований выявлено, что более 20% потенциальных подписчиков не пользуются услугой подписки из-за неудобства оформления. Упростить процедуру можно, используя интернет, терминалы и каталоги. Чтобы привлечь новых подписчиков, необходимо проводить акции, вводить бонусы, таким образом стимулируя интерес. Лояльные подписчики, считает Васильев, могут увеличить траты на подписку на 20-30%, для них также стоит разработать спецпредложения. Для возврата "потерянных" подписчиков предстоит большая работа по изменению системы подписного ведомства.
Васильев также подчеркнул, что 65% оборота рынка почтовой подписки обеспечивают физические лица, а 70% каталожных сборов по почтовой подписке приходится на сельское население.
Константин Астафьев, генеральный директор агентства подписки "Урал-Пресс" (Екатеринбург), заявил, что схема, по которой работает "Почта России" в подписном сегменте по принципу: минимальные цены при неприемлемом качестве, не работает.
В течение последних пяти лет "Почта России" потеряла рынок ведомственной подписки. Через частные агентства уже оформляют подписку больше организаций, чем через "Почту России", при том, что цены у негосударственных подписных агентств существенно выше. Средний годовой прирост оборота в "Урал-Пресс" составлял 90% ежегодно в течение пяти лет. По мнению Астафьева, на "Почте России" сегодня оформляют подписку лишь те организации, которые по каким-то причинам не могут оформить ее в частных структурах (более 140 по стране).
Генеральный директор агентства подписки "Урал-Пресс" предложил разделить на почте подписку для физических и юридических лиц, определить социально значимые и дотируемые СМИ, создать при Общественной палате Совет из 11 представителей от "Почты России", Минфина, ГИПП, АРПП, оптовых операторов подписного рынка (Роспечать и МАП), негосударственных подписных агентств (Урал-Пресс и Интер-Почта). Необходимо также определить социально значимые для государства группы населения (пенсионеры, инвалиды, студенты, почетные граждане, жители труднодоступных удаленных регионов). Подписку этих групп населения можно ограничить суммой в 10 (например) тыс. рублей на одно лицо в полгода. Обязать "Почту России" разработать и представить в Совет при Общественной палате Программу мотивации своего персонала, который задействован в подписке, на улучшение качества и прибыльности подписки через почту. От генерального директора до почтальона.