Представители Министерства связи и массовых коммуникаций приняли участие в экспертном столе "Электронная Россия в планах и в реальности", который прошел в Высшей школе экономики, сообщает портал "Открытые системы".
Представители ведомства рассказали, что единый портал госуслуг развивает каналы обратной связи: на портале ведется сбор предложений по улучшению сервисов, работает функция исправления ошибок, налажена круглосуточная техподдержка по телефону "горячей линии", силами разработчиков ведется официальный блог портала.
Комментируя наблюдения экспертов о большом количестве негативных отзывов о портале в блогосфере, представитель Минкомсвязи возразил, что свои отклики оставляют в основном пользователи, столкнувшиеся с определенными трудностями, тогда как общее число успешно прошедших процедуру регистрации в личном кабинете на Gosuslugi.ru уже превысило 40 тыс. человек.
Регулятор также согласился с мнением экспертов о необходимости адаптации инфраструктуры электронного правительства с учетом инфраструктурных особенностей – уровень проникновения мобильной связи в России гораздо выше, чем Интернета. В обозримом будущем появится версия портала для мобильных устройств, заверили в министерстве.
Также в министерстве заинтересовались идеей создания банка лучших практик в области электронного правительства.
Напомним, портал государственных услуг www.gosuslugi.ru начал свою работу в середине декабря 2009 года. С 2010 года на портале можно будет получить 74 приоритетные государственные услуги, но в будущем список будет расширяться и дойдет до 300 услуг. "БалтИнфо"