В середине 1990-х гг. сервисы обмена мгновенными сообщениями произвели революцию в виртуальном общении. Теперь, чтобы выжить, им приходится встраиваться в социальные сети, пишет газета "Ведомости".
Первым по-настоящему популярным мессенджером стала ICQ — детище израильской Mirabilis, — запущенная в 1996 г. Уже к концу 1997 г. ICQ набрала 7 млн пользователей. Неплохой показатель, учитывая, что вся аудитория интернета составляла тогда, по данным IDC, около 70 млн. В 1997 г. свой AOL Instant Messenger запустила американская AOL, а годом позже она же за $407 млн приобрела ICQ.
Сейчас самый популярный в мире мессенджер — Windows Live Messenger от Microsoft (более 300 млн пользователей в июле), за ним идут AOL и Yahoo!. А вот первооткрыватель этого жанра — ICQ, войдя в AOL, проиграла битву своему сестринскому сервису, и ее основная аудитория сосредоточилась в Израиле, Чехии, России и Турции.
Пользователи уходят
Но популярность классических мессенджеров в мире падает. Только за последний год их аудитория сократилась почти на 15% до 539 млн пользователей. Основная причина — появление большого числа конкурирующих сервисов, в основном социальных сетей, взявших на себя функции мессенджеров, объясняет старший менеджер по развитию Comscore в Европе Оснат Зарецки. Аудитория интернета тем временем увеличилась на 110 млн до 1,261 млрд человек. Если в июле 2009 г. мессенджерами пользовалось 46,8% интернет-аудитории, а соцсетями — 66,9%, то год спустя это соотношение составляло уже 37,5 и 74,9% соответственно, говорит она.
Особенно популярны мессенджеры в Мексике, Вьетнаме, Турции и Бразилии, следует из данных Comscore. Причем аудитория, например, Windows Live Messenger в разных странах ведет себя по-разному, рассказывает директор департамента потребительских продуктов и онлайн-сервисов Microsoft в России Павел Черкашин: в Латинской Америке наблюдается 10,5%-ный рост числа пользователей, на Ближнем Востоке и в Африке — 4,5%-ный, а в Европе и Северной Америке аудитория, наоборот, сокращается (за год с июля 2009 г. — на 14,5 и 8,5% соответственно, оценивает Comscore).
Большинство социальных сетей предлагает функции для общения, сопоставимые с мессенджерами, и нет смысла использовать дублирующие друг друга решения, соглашается предправления "Финама" Владислав Кочетков. Мессенджеры перестают быть самостоятельным сервисом, интегрируясь с другими проектами, говорит он. Выживут только кросс-платформенные мессенджеры, которые поддерживают общение не только с друзьями из других мессенджеров, но и с пользователями социальных сетей, считает представитель "В контакте" Владислав Цыплухин. У этой сети встроенного мессенджера пока нет, но ее пользователи могут пообщаться, подключившись через протокол обмена сообщениями XMPP (Jabber). Ежедневно его использует около 70 000 человек — не очень много (вся аудитория "В контакте" в июле составляла 19,3 млн человек, по данным TNS), но таких людей все больше, говорит Цыплухин.
Пора объединяться
Российская аудитория интернета выросла с июля 2009 г. по июль 2010 г., по подсчетам Comscore, на 31% до 43,3 млн пользователей. А ряды пользователей пяти самых популярных мессенджеров ("Mail.ru агент", QIP, ICQ, Skype и Windows Live Messenger) — только на 7% до 22,5 млн. Аудитория "Mail.ru агент" растет благодаря расширению его возможностей и интеграции с другими сервисами Mail.ru, говорит вице-президент Mail.ru Анна Артамонова. Мессенджер встроен и в электронную почту, и в социальную сеть "Мой мир@Mail.ru", прямо из "Агента" можно выкладывать посты в микроблог. Кроме того, "Mail.ru агент" позволяет отсылать бесплатные sms-сообщения, делать голосовые и видеозвонки. QIP (принадлежит РБК) помимо звонков поддерживает передачу сообщений в Facebook, Twitter, "В контакте". В новый Windows Live Messenger, по словам Черкашина, тоже интегрированы Facebook и MySpace и список будет расширяться.
Большинство мессенджеров не монетизируется напрямую, а используется как дополнение к другому сервису, часто — к почте, что удобно для пользователей, добавляет представитель "Яндекса". Мессенджер "Яндекса" "Я.Онлайн" как раз служит дополнением к "Яндекс.Почте", его основная функция — уведомлять о новых письмах. "Я.Онлайн" работает на Jabber-протоколе, поэтому общаться через него можно не только с пользователями "Яндекса", но и с пользователями других Jabber-клиентов (QIP Infium, LJ Talk и др.).
Без интеграции с другими массовыми сервисами мессенджеры рискуют остановиться в развитии, предупреждает Кочетков из "Финама". "По моим наблюдениям, мессенджеры сами по себе уже особенно никого не увлекают: социальные сети — более свежий тренд, и все строится вокруг них, — рассказывает соучредитель проекта GreenfieldProject (организует встречи стартапов c потенциальными инвесторами) Петр Татищев. — Люди поняли, что делать полноценные мессенджеры с нуля не очень рационально, и занимаются разработкой клиентов для социальных сетей, которые будут больше похожи на традиционные мессенджеры".
Возможно, поэтому уже сократилась аудитория ICQ, пользователи которой лишь недавно получили возможность писать сообщения прямо из клиента в Facebook и Twitter. Правда, ситуация наверняка изменится с покупкой этого мессенджера российской компанией Digital Sky Technologies (DST, которая одновременно контролирует Mail.ru и соцсеть "Одноклассники". Совокупная аудитория мессенджеров DST в России составила в июле 14,4 млн пользователей, из них 11,3 млн — аудитория "Mail.ru агент", оценивает Зарецки из Comscore; это 33% всей интернет-аудитории старше 15 лет.
Своим путем
Удачным примером интеграции онлайн-сервисов может служить китайский медиахолдинг Tencent, объединяющий самый популярный в этой стране мессенджер QQ (612,5 млн пользователей), соцсеть QZone и игровые сервисы. Эта интеграция интересным образом сказывается на монетизации Tencent. По данным отчетности холдинга за первое полугодие 2010 г., 77% выручки принесли ему платные интернет-сервисы (в том числе игры), еще 14% — мобильные сервисы и лишь 9% — реклама. ICQ же, например, зарабатывает пока в основном на рекламе.
Но повторить китайский опыт на более конкурентных рынках будет сложно, считает Кочетков.
Отдельный феномен — Skype, появившийся в 2003 г. и перевернувший все представления об общении в интернете. Свою аудиторию Skype оценивает в 560 млн человек по всему миру — больше, чем у всех мессенджеров, вместе взятых. Но Comscore и не включает Skype в список классических мессенджеров: этот сервис стоит особняком, обмен сообщениями — лишь одна из его многочисленных функций. По данным Comscore, в июле сервисами Skype (обмен сообщениями и звонки) пользовались 161,9 млн человек, из них 18 млн — только для переписки.
В России, по данным Comscore, Skype показал с июля 2009 г. по июль 2010 г. самый большой рост аудитории — 116% (до 13,245 млн). Для Skype Россия — один из самых быстрорастущих рынков, говорил недавно "Ведомостям" президент этой компании Джош Сильверман.
Вопрос монетизации актуален и для Skype: из 560 млн его пользователей платят за звонки только 8 млн. Но интегрироваться в другие сервисы Skype не спешит. Он предпочел освоить корпоративный рынок с помощью сервиса Skype Connect, интегрирующего мессенджер с офисной мини-АТС. Правда, развивать этот бизнес Skype будет, возможно, не в одиночку. Недавно авторитетный техноблог Techcrunch сообщил, что переговоры о покупке Skype ведет производитель сетевого оборудования Cisco.