Деятельность так называемых "троллей" в интернете уже давно лишилась статуса "невинной забавы". Все больше политических и коммерческих кампаний проводится с помощью различных блогов и соцсетей. Лениздат.Ру собрал сведения по самым крупным петербургским информационным кампаниям последних лет и попытался создать список наиболее активных ЖЖ-"троллей". На наш взгляд, они представляют собой организованную, стабильную сетевую группу. Может быть – одну из нескольких.
Методы блогеров - "троллей" отличаются от методики, например, спам-ботов. Последние занимаются только автоматическим размещением рекламных материалов. "Тролли" же ведут себя как обычные пользователи сообщества. Главной особенностью таких блогов является активность даже после окончания кампании. В периоды между "заказами" "тролли" публикуют посты не только рекламного характера, но и массовый, популярный контент, например, размещают иллюстрации и подборки занимательных фактов. Лениздат.Ру следил за сетевой активностью во время политических кампаний 2011 – 2012 гг. и, как нам кажется, "вышел" на сеть петербургских "троллей", которые участвуют в различных информационных кампаниях на площадке LiveJournal.com уже пять лет. На сегодняшний день мы насчитали около 100 блогов, связанных, на наш взгляд, общим делом.
Начало развитию указанной сети, судя по всему, было положено осенью 2007 года – первым блогом стал аккаунт kot-basya. К лету 2008 года сформировалась небольшая сеть из 9 блогов. К концу лета 2008-го были зарегистрированы еще около 10 "юзеров", среди которых okula-pera, который стал одним из самых активных в сети.
К началу кампании в поддержку "Охта-Центра" (май 2009 года) начали функционировать ещё 6 блогов, в том числе журнал ochtinka. Тем же годом датирована регистрация сообщества eto-moy-gorod, в котором публиковались "хвалебные" отзывы о проекте. Следующее массовое создание "троллей" зафиксировано в ноябре 2009 года (19 штук). Оно связано с продолжением полемики вокруг "Охта-центра".
В августе 2010 года было зарегистрировано еще 15 блогов в связи с рекламной акцией компании по управлению паевыми инвестиционными фондами "Арсагера". Всего в кампании приняли участие 48 пользователей сети, и здесь преобладали записи, рассказывающие о "личном" опыте блогеров, при этом материалы СМИ в ходе кампании не распространялись.
Кампания в поддержку "Охта-центра" завершилась в декабре 2010 года после решения об отмене строительства небоскреба. После этого активность всей сети "троллей" резко упала. Некоторые блоги не обновлялись вплоть до осени 2011 года. Их оживление началось в предвыборную кампанию.
В конце декабря 2011 года было последнее пополнение сети – в ЖЖ были зарегистрированы 12 новых пользователей. Все они присоединились к кампании в поддержку Владимира Путина. В акции поддержки были задействованы все блоги сети. После президентских выборов "тролли" функционируют уже не так активно.
Кампании компаний
Наиболее продолжительной акцией предполагаемой сети была поддержка строительства "Охта-центра" (с 2009 по 2010 год). Пользователи okula-pera, ochtinka и rus-the-best активно публиковали точку зрения сторонников проекта по поводу строительства "кукурузы", а также много критиковали градозащитников.
В первой половине 2010 года параллельно с кампанией "Охта-центра" были проведены некоторые другие достаточно крупные мероприятия. Одной из них была акция в поддержку "Элитной гимназии в Стрельне" в конфликте с предпринимателем Антиповым, дочери которого учились там. В акции принимали участие 23 блогера сети, они распространяли журналистские материалы с собственными комментариями, тиражировали открытое письмо коллектива гимназии, блогер okula-pera разместила интервью, якобы взятое у директора гимназии.
Второй крупной кампанией 2010 года можно назвать антирекламу бывшего министра финансов Московской области Кузнецова и его супруги Жанны Булок. Акция длилась всю зиму и весну, в ней приняли участие 37 блогов. В основном они распространяли материалы СМИ, обычно – с собственным осуждающими комментариями.
Третьей заметной компанией 2010-го стала акция в поддержку конкурса на сайте производителя шин "Nokian Tyres". 28 блогеров публиковали информацию о самом конкурсе и призе (поездка в Финляндию на чемпионат мира по болотному футболу).
С сентября 2011 по март 2012 года прошла другая акция сети. Блоги боролись за единоросса Александра Силаева. Busdygan, iguberman, kropotliw, okula-pera , verruekte-katy , rus-the-bestи mmakarkoначали активно рекламировать проект Салаева "Невская перспектива", защищать его от обвинений в фальсификациях на выборах, а также стали оказывать поддержку блогу Салаева.
С января по март велась активная поддержка Владимира Путина в связи с грядущими выборами в президенты. Посты описывали достижения Владимира Владимировича, а также признавали отсутствие альтернатив премьер-министру. В частности, с помощью этой предполагаемой сети "троллей" по интернету распространялась информация о предвыборной программе Путина. Кампанию начали пользователи ochtinka, lazovskaia-u , kesha-cool, mosquito-flu, busdygan, elvira-kiss.
Также они активно высказывались за организацию пропутинских митингов, параллельно критикуя собрания оппозиции. По мнению авторов сети, оппозиционеры – это беспомощные демагоги, опасные нацисты. Поименно критиковались Алексей Навальный и оппозиционно настроенные деятели культуры, такие как Дмитрий Быков, Михаил Ефремов.
В марте 2012 года прошло несколько крупных кампаний. Одной из самых ярких стала акция в сфере телекоммуникаций. Так, например, на наш взгляд, сетью поддерживались бренды "ЭР-Телеком" и "Дом.ру", критиковались компании InterZet и ТКТ (причем ТКТ ругали только за конфликт с "Дом.ру"). Также активно распространялась информация о банкротстве компании "ПиН Телеком".
Другая кампания представляла из себя волну критики в адрес общественного активиста Виктора Воробьева. Воробьев стал известен как активный противник администрации СПбГУ. Он организовал группу "Бойкот студенческим столовым СПбГУ", с помощью которой боролся с резким скачком цен на питание. Также он помог создать независимые студенческие советы на факультетах университета. В феврале стало известно, что Воробьев не сдал зимнюю сессию, и решением Ученого совета СПбГУ его исключили с филологического факультета. Первыми одобрение этому решению высказали iguberman , pr-r-rinz,pr-r-rinz и okula-pera,
В июне прошла кампания с критикой праздника Алые паруса. Самыми активными противниками праздника выпускников стали пользователи pinki-stinky и akridissia. Стоит отметить, что в течение нескольких лет мнение этой сети по одному и тому же вопросу может меняться. В вопросе Алых парусов мнение блогеров совпадало с интересами "Международного центра фестивалей и праздников". Так, в 2010 году они поддерживали праздник, проводимый МЦФП, а в 2012 году, когда сменился организатор, резко его критиковали.
Экс-губернатор Петербурга Валентина Матвиенко в целом пользуется поддержкой сети (в частности, положительно оценивалась ее позиция по "Охта-центру"). Последняя кампания в поддержку деятельности Валентины Матвиенко прошла в июле 2012 года. Блогеры расхваливали ее позицию по "списку Магнитского". Самыми деятельными в этой кампании были два "тролля" al_medwed и mmakarko.
Наиболее интенсивные кампании по числу опубликованных записей
Наиболее интенсивные кампании по числу задействованных блогов
Кто есть кто?
"Тролли" работают по определенной технологии. Например, они дают ссылку на материал из внешнего источника, снабжая его собственными комментариями. По такому же принципу они распространяют и материалы из блогов других представителей сети. Самый простой вариант работы аккаунтов – распространение однотипных записей, стилизованных под размышления простых граждан.
К слову, некоторые представители подписываются вполне традиционными именами. Например, аккаунт afanikit – это Афанасий Добчинский, akridissia – Нина Афонина, andrew-laskin – Андрей Ласкин, bulkina-faso – Елизавета Орлянская, ochtinka – Мария Линдер, okula-pera – Екатерина Дронникова, phaleroner – Михаил Утяхин, а pr-r-rinz – Владимир Симонов. Но проверить, псевдонимы ли это или реальные имена блогеров, – довольно сложно.C полным списком блогов, за активностью которых наблюдал Лениздат.Ру, можно ознакомиться здесь.
Однозначно идентифицируется только журналист, бывший главный редактор журнала The Chief Сергей Кормилицын (ник в ЖЖ – serh), который довольно часто упоминается в политических кампаниях. Например, в ходе кампании в поддержку Путина распространялись материалы из блога Кормилицына и редактируемого им журнала The Chief. Кроме того, сеть иногда действует в личных интересах Кормилицына – так, в сети появлялся анонс круглого стола с участием Кормилицына, анонсировалась также его онлайн-лекция.
При более детальном анализе можно было бы даже допустить, что Сергей Кормилицын мог бы быть одним из претендентов на роль создателя указанной сети. Во-первых, старейший блог сети kot-basya изначально использовался для поддержки в ЖЖ сетевого проекта "Белая полоса", которым руководил Кормилицын. Во-вторых, блог Кормилицына serh присутствует в друзьях у многих блогов описываемой нами сети. В-третьих, многие материалы, распространявшиеся в сети, заимствованы из блога Кормилицына. Особенно ярко это проявилось во время кампании в поддержку Путина – тогда в сети широко распространялись записи из блога serh и статьи журналиста в The Chief. Также в ходе различных кампаний в сети распространялись многочисленные материалы СМИ, к которым имел отношение Кормилицын ("Белая полоса", The Chief). В-четвертых, отдельные блоги сети периодически используются для распространения о Кормилицыне информации рекламного характера (сообщения о его книгах, лекциях и т.п.).
Сам Сергей Кормилицын с улыбкой согласился с тем, что его можно назвать "отцом-основателем коммерческого троллизма": "Честно говоря, не знаю, стоит ли утверждать, что идея регулируемого воздействия на общественное мнение в социальных сетях действительно принадлежит мне, - отметил он. - С одной стороны, еще в 2003-м году, будучи шеф-редактором газеты "Деловая панорама", я предложил такой вариант работы с аудиторией. Естественно, с тех пор эта идея получила дополнительное развитие. С другой стороны, сегодня такого рода интернет-пиаром, - причем не только политическим, - занимается добрый десяток компаний в Москве и Петербурге. Поэтому можно гораздо более уверенно утверждать, что идея просто витала в воздухе. Остается только подчеркнуть, что хотя идею такой работы некогда высказал я, - сам я вне политики. Политические интернет-войны - это игра, в которой я предпочитаю не участвовать". От ответа на вопрос, принимал ли он какое-либо участие в вышеописанных кампаниях, – Кормилицын решил уклониться.
"Как старый обитатель Рунета" Сергей Кормилицын отметил, что не считает описанную в нашей статье армию "троллями". "Слово "тролль" здесь применяется напрасно. Лучше в данном контексте применять слово "бот" (сокращенно от "автоботов" - из геймерской лексики), обозначающее синтетическую личность, искусственного персонажа, своего рода информационную марионетку. В конце концов, деятельность тех, кого вы называете "троллями" тупым "троллингом" не ограничивается никогда. Их инструментарий достаточно широк: тут и флейм, и флуд, и дозированный слив информации, и "эльфинг" (когда мнение противника не опровергается, а, напротив, поддерживается до абсурдности). Думаю, те, кто регулярно общается на форумах, смогут этот список продолжить и дополнить. А "тролль" - это слишком банально".
P.S Лениздат.ру не настаивает на точности выбранного наименования. Обитатели Рунета, о которых идет речь в тексте, обладают свойствами одновременно нескольких подвидов сетевых существ. С "ботами", "виртуалами" и "фэйками" их роднит форма пользовательской активности (имитация живого человека), с "сокпаппетами" (виртуалы, управляемые "кукловодом") ее содержание (выявленная армия "троллей", как видится Лениздат.Ру подчинена воле конкретного манипулятора). С "троллями" - агрессивная модель поведения. Последнее наименование и стало рабочим для материала – за неимением исчерпывающей классификации пользователей мы остановились на самом привычном.