Высшая школа экономики пожаловалась на «взлом» своего официального сообщества во «ВКонтакте». Как рассказали представители университета, у них отняли доступ к администрированию. Сам создатель популярного среди студентов сообщества заявил, что университет нарушил договоренности. Позднее представители «ВКонтакте» заявили, что будут рассматривать вопрос о принудительной передаче сообщества в руки университета.
Сообщение о «взломе» сообщества ВШЭ во «ВКонтакте» появилось на странице университета в Facebook ночью 10 июля. Представители университета заявили, что создатель паблика «Вышка» с 35 тысячами подписчиков отнял права доступа у сотрудников ВШЭ, но не уточнили, по какой причине.
По словам администрации ВШЭ, переговоры с владельцем сообщества продолжаются, однако ночью уже было создан новый паблик (170 подписчиков), а старый был лишен официального статуса, и студентам порекомендовали отписываться от него. Тем не менее на сайте ВШЭ старое сообщество до сих пор значится в списке представительств вуза в соцсетях.
Днем 10 июля в сообществе «Вышка» появились объяснения его создателя Вадима Грекова, закончившего факультет социологии ВШЭ в 2013 году. Отметим, что первую группу для ВШЭ завел в 2006 году еще Павел Дуров, но созданное Грековым в 2011 году сообщество стало самым популярным среди студентов благодаря неформальному стилю подачи новостей.
Как рассказал Греков, некоторое время он сотрудничал с ВШЭ, публикуя наиболее значимые новости, а также вел Twitter-аккаунт, а в 2012 году даже получил «Премию Рунета». Будучи студентом, Греков вместе с братом занимался и другими проектами в соцсетях, например сообществами «МХК» (1,2 млн подписчиков) и «Книжный червь» (479 тысяч).
В 2014 году часть сотрудников агентства, занимавшегося SMM для ВШЭ, перешла на постоянную работу в университет и занялась ведением «Вышки». До января 2015 года Греков работал с вузом на возмездной основе, однако после начала кризиса в ВШЭ заявили, что бюджет на SMM урезали до нуля. Выпускник отдал сообщество в руки маркетологов вуза, но оставил за собой возможность публиковать в официальном сообществе «Вышки» рекламные записи — например, в рамках поддержки студенческих соревнований по решению кейсов Changellenge.
По словам бывшего студента, договоренности многократно нарушались: опубликованные им записи без предупреждения редактировались или удалялись. Представители вуза поясняли, что выбранная Грековым стилистика «противоречила всем гайдам»: он использовал теги и обращался к читателю на «ты».
Доступ к созданному им Twitter-аккаунту Греков потерял еще в 2014 году: по его словам, сотрудники SMM-отдела ВШЭ сменили привязанную к нему электронную почту и пароль. Права на ведение сообщества он отнял после того, как очередная запись в поддержку Changellenge была удалена без объяснений.
«К Вышке у меня никаких претензий нет, я очень ценю свой вуз. Студентов, преподавателей. Но не людей, которые, не понимая наш университет, пытаются из него сделать не пойми что — я об SMM-отделе», заявил TJ Вадим Греков.
В свою очередь представитель ВШЭ Татьяна Гончаренко заявила, что ее команда занималась развитием сообщества «Вышка» с 2013 года и за 2 года «подняла» его с 17 тысяч подписчиков до 35. По ее словам, Грекову за «аренду» сообщества — доступ для сторонних модераторов и возможность публиковать записи ВШЭ — было выплачено более 600 тысяч рублей, не считая заработной платы в период оказания им услуг для университета.
По словам Гончаренко, в 2015 году после окончания финансовых отношений с создателей страницы представители ВШЭ согласились на компромиссный вариант: «Вадим ответил тогда, что создавал сообщество Вышки по аналогии с покупкой квартиры: он надеялся, что Вышка всегда будет «снимать» у него паблик.
«Мы договорились, что имя Вадима Грекова и его брата, Кирилла Грекова, будут отображаться в списке контактов паблика. Также мы обговорили то, что Вадим может публиковать тексты в том случае, если они будут оформлены в стилистике сообщества и потенциально интересны нашей целевой аудитории. Гайды по стилистике не менялись, они были у Вадима на руках».
«С 2015 года Вадим не более 10–15 раз ставил рекламные сообщения в паблик, но эти сообщения не соответствовали стилистике сообщества. Некоторые из них мы правили, одно — 9 июля около 23:00 — было нами удалено. Примерно через час после этого команда администраторов-сотрудников Вышки обнаружила, что прав на администрирование у них нет. Переговоры с Вадимом плодов не дали. Сотрудники Вышки не собирались идти на конфликт с Вадимом Грековым, если бы не стилистика постов, в которой они выполнялись. По нашим оценкам, она была крайне непрофессиональна и только портила имидж группы», — заявила Татьяна Гончаренко.
Представительница вуза добавила, что официальная группа ВШЭ может нормально функционировать только в случае непосредственно контакта с администрацией университета.
Позднее 10 июля Греков получил сообщение от агента поддержки «ВКонтакте». Представитель соцсети сообщил ему, что руководство официальным сообществом вуза должны осуществлять его представители. В случае, если все останется так, как есть, читатели «Вышки» окажутся подписаны на неофициальное сообщество, а не на официальное, в которое они вступали, — в случаях смены тематики администрация может заблокировать сообщество. По словам агента, существуют «определенные документальные договоренности», которые подтверждают официальный статус сообщества.
Представитель поддержки «ВКонтакте» предупредил Грекова, что соцсеть будет «рассматривать вопрос о передаче прав создателя представителям НИУ ВШЭ».