Сбой в работе интернет-сервиса такси Uber привел к тому, что клиенты компании по всему миру столкнулись с неточностями в расчетах за поездки и лишились значительных сумм.
Для многих утро субботы, 22 августа, началось с получения счета, в котором стоимость и длительность поездки оказались выше, чем в реальности. Например, согласно одному из сообщений, ночное путешествие на четыре километра в Москве обошлась в 5,6 тысячи рублей — система зафиксировала окончание начатой в 1:32 поездки только в 9:19. Другой пользователь обнаружил, что начатая в 1:13 поездка в системе обозначена как закончившаяся в 7:52 — за это Uber снял с его карты 3,2 тысячи рублей.
Клиенты компании предположили, что в работе сервиса произошел сбой, поскольку в ночь на 22 августа серверы Uber были недоступны.
Представители Uber подтвердили информацию о проблемах в системе и извинились перед пользователями. Всем, кто столкнулся с неточностью в расчете стоимости поездки, рекомендовано обратиться в службу поддержки.
В Uber стоимость поездки зависит от расстояния и от времени путешествия. Сигнал об окончании поездки отправляет водитель. Это не первое сообщение о сбоях в работе интернет-такси. В мае 2015 года пользователи Uber жаловались на квитанции за поездки, которых они не совершали. Газета The Guardian тогда предположила, что данные пользователей были украдены, а ФБР начала проверку, пишет интернет-издание TJournal.