Российские тролли-пропагандисты стали настоящей проблемой для модераторов сайта газеты The Guardian. Об этом рассказал сотрудник издания Марк Борроуз в своей колонке, которую перевел интернет-ресурс Pressfeed.
Текст Борроуза называется «Худшая работа на свете». В нем он рассказывает о пятилетнем опыте работы модератором комментариев на сайте одного из ведущих британских изданий.
«Я прочитал миллионы комментариев и заблокировал десятки тысяч из них. Работая модератором, ты постепенно начинаешь понимать механизмы протекания беседы в Сети, насколько она может быть прекрасной и полезной и совершенно неприемлемой, если ее не контролировать», - пишет автор текста.
По его словам, больше всего хлопот модераторам доставляют «тролли пропагандирующие» – оплаченные комментаторы, пишущие в пользу правительств тех или иных стран.
«Ограниченный троллинг из Северной Кореи легко распознать из-за бесконечно повторяемой фразы «Наш вождь». Что касается организации в России, то она ужасает своими масштабами», - утверждает модератор The Guardian, подчеркивая, что посты на тему российской международной политики стали настоящей проблемой.
Борроуз подчеркнул, что модераторы прилагают максимум усилий, чтобы обуздать подобные веяния, но признаёт, что этого недостаточно.
В качестве возможного выхода автор колонки предлагает развивать технологии управления дебатами, поскольку модерация – недешевое удовольствие и нанимать все больше и больше людей в один момент просто станет невозможно.
Отключение же комментариев позволит изданиям отделаться от троллей, но и лишит их, по мнению автора текста, большой части позитивно настроенной аудитории, а журналистов оставит без обратной связи.