Развивающийся бизнес постоянно стремится увеличить свою эффективность самыми разными путями, в том числе и за счет внедрения технологических новшеств. Появляющиеся сегодня технологии позволяют оптимизировать некоторые бизнес-процессы; существенно усложняется ИТ-инфраструктура, особенно в крупных компаниях. На первое место начинают выходить вопросы безопасности и управления этой инфраструктурой. К решению этих вопросов человек привлекается все реже, поскольку он является самым слабым звеном ИТ-инфраструктуры.
Требования бизнеса к ИТ (к решениям, к оборудованию, к специалистам) растут в геометрической прогрессии, а на первое место выходят гибкость, открытость, управляемость и безопасность. Так интерес к железу, включая отказоустойчивые серверы и прочую физическую инфраструктуру, сохраняется лишь по некоторым направления, но основное внимание сосредоточено вокруг интегрированных сервисных решений. Крупные компании (включая госсектор) все еще продолжают инвестировать в создание собственных центров обработки данных (ЦОД), но растет доля бизнеса, который предпочитает арендовать готовое ПО или пользоваться готовой вычислительной инфраструктурой для создания собственных программных решений (Infrastructure-as-a-Service).