Пользователи разрывают договоры с операторами цифровой связи из-за проблем с YouTube. Ассоциации операторов просят власти выступить с официальным заявлением. Об этом сообщает издание «Коммерсантъ».
Ассоциация «Ростелесеть», включающая более 200 региональных операторов связи, направила на имя министра цифрового развития Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова письмо. В нём содержится требование выпустить единое официальное объявление о причинах замедления работы сервисов и их «неравномерной деградации» у разных телеком-компаний.
В Ассоциации отмечают, что операторы столкнулись с «сильным и неравномерным замедлением работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов». Руководство ассоциации получило жалобы примерно от 100 операторов связи.
Также «кратно увеличилось» количество жалоб пользователей о работе провайдеров. Они винят компании в том, что YouTube не работает через «домашнюю сеть», предъявляют претензии провайдерам и разрывают договоры обслуживания. Из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов по указанной проблеме» операторы не могут что-то конструктивно отвечать пользователям.
Подобное письмо ведомства получили и от Ассоциации малых операторов связи регионов, которая также подтверждает, что операторы «массово теряют абонентскую базу». Ассоциация просит предоставить официальное публичное разъяснение, а также принять меры по распространению официальной информации о причинах замедления скорости работы YouTube.
Напомним, в конце прошлой недели в работе YouTubе в России появились серёзные проблемы. Число жалоб пользователей, по данным портала сбой.рф, превысило 11 тыс. за день. Плохо работала и мобильная, и десктопная версия популярного видеохостинга.