Количество обследованных пассажиров составило 27 289 человек (из них 22 503 человека обследовано в Петербурге, 4 416 человек – в Ленобласти и 370 человек – в Новгородской области). Правом бесплатного проезда обладают 19,7% от общего числа пассажиров в Петербурге, 24,7% - в Ленобласти и 23,7% - в Новгородской области. Это – военнослужащие (27,4%), ветераны и инвалиды (порядка 43%) и прочие категории – 29,5%. К числу льготных категорий пассажиров относятся работники железнодорожного транспорта – 6,5% от общего числа пассажиров. Также контролёрами-ревизорами было подсчитано, сколько человек из обследованных пассажиров имеет льготу на пятидесятипроцентную оплату проезда: 6,7% в Петербурге, 1,01 % – в Ленобласти и 1,3% – в Новгородской области.
Количество безбилетных пассажиров в Петербурге составило 8,9%, по области – 11,2% и по Новгородской области – 9,3%.