Как сообщает пресс-служба компании, организовано круглосуточное дежурство ответственных специалистов. Каждый из шести филиалов ГУП "ТЭК Санкт-Петербурга" располагает двумя аварийно-восстановительными бригадами, а в составе специализированного аварийно-восстановительного филиала сформированы и полностью укомплектованы персоналом и современной техникой 16 бригад. Все диспетчерские и аварийные службы работают круглосуточно. Отметим, что усиленный режим работы начался для специалистов ГУП "ТЭК Санкт-Петербурга" с 6 декабря 2002 года и сохранится до окончания холодов.
взамен вышедшего из строя на заводской котельной. Кроме того, в связи с частичным замораживанием системы отопления в институте имени Иоффе, по просьбе руководства института работники ТЭКа выезжали на место для консультаций по выходу из сложившейся ситуации.