Компания Apple намеревается открыть в России центр по ремонту своей техники полного цикла, который будет выполнять весь спектр работ, в том числе осуществлять замену дисплеев смартфонов.
Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на письма, которые представители Apple направили в Басманный суд Москвы, в российских авторизованных сервис-центрах в случае поломки технику Apple в 90% случаев не ремонтируют, а меняют на новую. Если выходит из строя дисплей, то в 100% случаев аппарат меняют на новый, поскольку эти запчасти в Россию не поставляются. При этом для замены дисплея необходимо дорогостоящее оборудование и сложная процедура калибровки. За рубежом поменять дисплей можно в сети Apple Retail Store, которая не представлена в России, либо в централизованном ремонтном центре Apple, который и предстоит создать.
Напомним, ранее владелец iPhone Дмитрий Петров подал иск в суд после того, как повредил дисплей на своем аппарате. В связи с тем, что официально дисплеи к этим смартфонам в Россию не поставляются, в сервисном центре Петрову предложили замену аппарата при доплате более 29 тысяч рублей — случай не был гарантийным.
В свою очередь Петров подал иск в суд и потребовал, чтобы суд обязал Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры.
По мнению истца, Apple нарушает закон о защите прав потребителей, который обязывает изготовителя поставлять запчасти для ремонта устройства в течение всего срока его службы, в случае с iPhone это пять лет.
Добавим, пока о сроках открытия фирменного сервисного центра Apple в России не сообщается.